Política de Privacidade e Termos de Serviço

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Casa do Produtor tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Utilizamos cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela

PRAZO DE ENVIO

Os envios são realizados em 5 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo método Nossa Entrega, disponível apenas para a cidade de São Paulo, e em prazo determinado pelos CORREIOS para demais localidades, caso sua entrega seja feita pelos CORREIOS sendo PAC ou SEDEX, verifique o prazo de entrega ao finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios de produtos em posse dos CORREIOS. Utilizamos o serviço dos Correios com rastreamento e todas as entregas necessitam de assinatura, significando que alguém precisará assinar o recebimento do seu pedido. Se ninguém estiver para receber a entrega, o correio fará duas tentativas e na última deixará uma notificação na sua caixa de correios informando que a sua encomenda estará disponível na agência para ser retirada com essa notificação.

Após a postagem é considerado o prazo de entrega dos Correios que depende do CEP da região do envio.

Após a postagem nos Correios será enviado um e-mail com o número para o rastreio do pedido.

De acordo com critérios definidos pelos Correios, algumas encomendas podem não ser entregues na residência do destinatário e nestes casos o produto ficará disponível por alguns dias para retirada na agência mais próxima.

Não é possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos. Os produtos são entregues pelos Correios e a entrega do pedido será feita conforme o prazo determinado pelo mesmo para o CEP da região. de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

TERMOS DE CONDIÇÃO E USO

É fundamental que o cliente leia com atenção todas as informações disponíveis sobre os produtos, envio, formas de pagamento e prazos de entrega, pois ao efetuar uma compra estará de acordo com as condições.

Os serviços da Casa do Produtor deverão ser utilizados em conformidade da legislação, e sempre em consonância e respeito aos direitos de propriedade intelectual da Casa do Produtor.

Reservamo-nos o direito de suspender ou restringir o acesso de qualquer usuário aos nossos serviços, de forma unilateral, caso suspeitemos que este Termo não esteja sendo cumprido.

QUAIS DADOS PESSOAIS COLETADOS E PORQUE

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.

Mídia

Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.

Cookies

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.

Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.

Mídia incorporada de outros sites

Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.

Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.

Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.

Quais os seus direitos sobre seus dados

Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Para onde enviamos seus dados

Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.

TERMOS, E POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1 – Todos os produtos são enviados diretamente do nosso estoque e devidamente conferidos e embalados por nós de maneira adequada a fim de que a encomenda seja entregue em perfeitas condições. Não nos responsabilizamos por danos causados no transporte dos Correios.

2 – O endereço de entrega será o mesmo preenchido no carrinho de compras e, como o sistema é automatizado, o que for preenchido no site será impresso da mesma forma na etiqueta de envio. Não nos responsabilizamos por endereços incompletos ou errados no cadastro, nestes casos a responsabilidade pelo custo de um novo envio é do comprador.

3 – Trocas e devoluções

O prazo para trocas e devoluções é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento da compra. O frete de retorno da troca ou devolução do produto é nossa responsabilidade (Art. 49 CDC). Nós não reembolsamos o frete do envio apenas o frete de retorno.

No caso do desejo de devolver o produto ou trocar é necessário informar por e-mail: [email protected]

Para que seja feito o reembolso ou a troca:

O produto precisa estar em perfeitas condições, sem estar quebrado, manchado, trincado, sujo ou com indicações de uso.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e acompanhado de sua etiqueta.

A troca será efetuada somente após o recebimento da mercadoria em nosso estoque, desde que os critérios acima tenham sido observados e que tenha sido comunicado dentro dos 7 dias corridos previstos na legislação.

Caso entendamos que algum critério acima não tenha sido seguido nos reservamos o direito de não efetuar a devolução ou a troca e entraremos em contato.

No caso de devolução o reembolso será feito por meio de depósito em conta (para pagamentos em boleto) ou estorno do cartão. Somente após o nosso recebimento e análise das condições do(s) produto(s) descritas acima.

PAGAMENTOS

Nossa plataforma concede meios de pagamento como cartão de crédito, débito e boleto bancário, ferramentas de segurança e antifraude. Para concluir a compra você será direcionado automaticamente para efetuar o pagamento e basta seguir as instruções para finalizar. A Casa do Produtor não possui acesso às informações dos cartões de créditos fornecidas pelos usuário.

PAGAMENTO NO CARTÃO DE CRÉDITO

O pagamento no crédito pode ser à vista ou parceladas em até 6 vezes sem juros. dependendo do produto e da promoção. As operadoras dos cartões podem demorar até 24 horas para autorizar a compra. Vale lembrar que seu cartão de crédito possui um limite de compras estipulado pela sua administradora. Este valor é o total e não da parcela da compra. Alguns pedidos podem ser recusados por ultrapassar esse valor, não cabendo a responsabilidade da aprovação à Casa do Produtor e sim à sua administradora.

PAGAMENTOS VIA BOLETO BANCÁRIO

A confirmação do pagamento via boleto pode demorar até 4 dias úteis, pois depende da compensação bancária. Esse prazo é referente aos processos bancários e não temos como acelerar ou mudá-los. Se tiver urgência em receber o produto leve isso em consideração e prefira o pagamento no cartão.

Se o pagamento do boleto não for realizado no prazo do vencimento o pedido será cancelado e o produto não ficará reservado.

As operações do pagamento são responsabilidade da operadora de cartão, mas vale informar que após a finalização do pagamento não é possível alterar a forma de pagamento, dados cadastrais ou mesmo alterar o pedido.

Qualquer dúvida entre em contato: [email protected]